posible alergia

Buenas tardes.
Mi jerbita Pena, lleva unos días con la naricita roja (como con sangre), se rasca mucho y temo que se haga daño.
en todas partes he leído que es posible que sea alergia, ya he cambiado todo en su tuperJaula (he cambiado de sustrato he quitado el heno y solo les he dejado su casa y un tubo que tienen, a parte del comedero y bebedero) Les pongo una vez al día, 30 min, la arena de chinchilla, normalmente después de sacarlos a corretear por el pasillo.
me he fijado que cuando se meten en la arena, Pena estornuda y Pánico se rasca... ¿es posible que sea la arena la que les de alergia?
ya la he sacado y no se la pondré en unos días para ver si es eso y si no se deja de rascar la llevare al veterinario.
Gracias de antemano.